Langsung ke konten utama

Rahasia 5 Merek Perusahaan dalam Membangun Kepercayaan Konsumen

Menjaga kepercayaan konsumen adalah salah satu langkah dalam membangun kerajaan bisnis yang stabil. Untuk menciptakan hal tersebut bukanlah sesuatu yang gampang, namun juga tidaklah sesulit seperti yang dibayangkan.

Menurut The Value Institute di Amerika, ada sekitar lima poin penting yang mempengaruhi nilai kepercayaan konsumen terhadap sebuah merek produk atau perusahaan, yaitu: kinerja perusahaan, perhatian ekstra terhadap konsumen, hubungan atau koneksi saling berbagi, konsistensi, dan ketulusan (jujur & terbuka).

Dikutip dari majalah Entrepeneur, inilah lima perusahaan yang berhasil membangun citra terpercaya (trusted) di mata konsumen dengan beragam strategi bisnisnya masing-masing:

1. Get Personal: Amazon

Amazon.com adalah toko retail online terbesar yang berkantor pusat di Amerika. Di toko maya tersebut, berbagai barang diperjual belikan melalui jaringan internet. Perusahaan ini berhasil menciptakan kesan Personal (privasi) terhadap setiap konsumen (individu) yang berbelanja di toko online tersebut.

Dengan penawaran harga yang lebih rendah, ongkos pengiriman gratis, penggunaan teknologi yang canggih, informasi produk yang lengkap, proses yang praktis, dan adanya rekomendasi personal, menjadikan merek Amazon sangat dipercaya oleh para konsumen. Hal tersebut tidak terlepas dari slogan “Get Personal” yang betul-betul dirasakan konsumen.

2. Sell hapiness: Coca-Cola

Coca-cola juga merupakan salah satu brand yang mendapat image “trusted” di mata konsumennya. Dengan aneka produk minuman soda yang segar, merek Coca-Cola disukai oleh berbagai lapisan masyarakat di seluruh dunia.

Dengan tag “Selling hapiness” atau menjual (menghadirkan) kebahagiaan, produk Coca-cola berhasil menembus kesan di dalam hati konsumen, bahwa produk minuman Coca-cola memang bisa mendatangkan keceriaan disaat meneguknya.

3. Live up to your promise: FedEx

FedEx merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa ekspedisi pengantaran barang. Banyak konsumen yang percaya bahwa FedEx adalah perusahaan yang handal dan tepat waktu dalam pengiriman barang. Dengan jargon “Live up to your promise” atau “akan tetap hidup untuk memenuhi janji anda”, FedEx berhasil membangun citra brand ekspedisi yang kuat.

“Mereka menghargai bahwa apa yang dititipkan oleh konsumen tersebut adalah harta dan mata pencaharian di masa depan, dan paket tersebut memiliki arti bagi banyak orang” kata seorang direktur senior bidang strategi FutureBrand.

4. Keep it cool and fun: Apple

Apple menjadi salah satu merek termahal di dunia. Rasa kepercayaan konsumen terhadap produk gadget buatan Apple juga sangat tinggi. Setiap kali perusahaan yang bermarkas di California tersebut akan merilis produk baru, masyarakat selalu menantikan dengan antusias, dan percaya bahwa apa yang akan dikeluarkan Apple adalah produk yang berkelas, lebih baik, lebih keren, dan akan selalu memberikan hal yang fun.

Dengan selalu konsisten menghadirkan produk baru yang lebih baik serta menjamin kepercayaan konsumen tentang kualitas yang akan diperolehnya, brand Apple berhasil menjadi salah satu merek terpercaya dari konsumen.

5. Design an experience: Target

Mungkin banyak dari kita yang tidak familiar dengan merek ini. Target adalah sebuah merek toko diskon di Amerika dan beberapa cabang di negara lain. Target menyediakan aneka barang yang limited edition dengan harga yang terjangkau.

Toko-tokonya yang didesain menarik dan nyaman menjadikan konsumen mendapatkan pengalaman belanja yang menyenangkan. Maka tak heran, bila Target didaulat sebagai salah satu merek terpercaya, khususnya bagi masyarakat di Amerika.

Dari kelima “trusted-brand” tersebut dapat dipetik beberapa pelajaran tentang bagaimana membangun kepercayaan di mata konsumen, antara lain menciptakan kesan personal bagi para pelanggan, tidak mengecewakan pelanggan dengan produk yang tidak sesuai dengan janji kita (promise), konsisten menghadirkan produk yang berkualitas atau selalu lebih baik, buat konsumen merasa ceria dan fun dengan produk atau tempat usaha kita, dan sebisa mungkin memberikan harga yang kompetitif dengan kualitas yang baik. Salam kerja & usaha!!!

Komentar

Baca Juga

5 Bisnis Paling Menguntungkan Saat Piala Dunia

Di setiap lima tahun sekali perhatian masyarakat dunia akan terfokus pada pegelaran piala dunia sepak bola. Milyaran pasang mata akan setia mengikuti pertandingan demi pertandingan yang diselenggarakan sekitar 1 bulan penuh. Bagi para perusahaan global yang terjun dalam bidang bisnis siaran, ticket, akomodasi dan sejenisnya, hal tersebut merupakan lahan pemasukan yang melimpah. Sementara bagi kita yang tinggal jauh dari pusat pertandingan, ternyata juga bisa memanfaatkan moment piala dunia tersebut. Situs kerjausaha.com mencoba merangkum ragam bisnis kecil menengah yang profitable menjelang pegelaran World Cup. 1. Bisnis Kaos Replika Jersey Usaha yang cukup berpeluang besar mendatangkan keuntungan dalam event football world cup adalah bisnis produksi dan penjualan kaos jersey dari tim-tim yang lolos piala dunia, seperti kaos tim negara samba Brasil, tim tango Argentina, Portugal, Jerman, Korea Selatan dan lainnya. Para pecinta bola tentu akan membeli sebuah kaos replika jersey dari tim...

12 Langkah Mengatasi Konflik Cinta dan Karir

Konflik cinta dan karir adalah masalah yang sering dihadapi oleh banyak orang. Pada dasarnya, konflik ini terjadi ketika seseorang merasa terpaksa memilih antara cinta dan karirnya. Namun, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi konflik cinta dan karir tersebut. 1. Identifikasi masalah Pertama, sebaiknya Anda mengidentifikasi apa yang menyebabkan konflik cinta dan karir ini. Apakah karena Anda merasa terpaksa memilih antara cinta dan karir? Ataukah karena Anda merasa tidak bisa mengelola waktu dengan baik antara cinta dan karir? Dengan mengetahui penyebab masalah, Anda akan lebih mudah mencari solusi yang tepat. 2. Bicarakan masalah dengan pasangan Jika konflik cinta dan karir terjadi karena Anda merasa terpaksa memilih antara cinta dan karir, sebaiknya Anda bicarakan masalah ini dengan pasangan Anda. Mungkin pasangan Anda bisa memberi solusi atau mencari jalan tengah yang membuat Anda merasa lebih nyaman. 3. Atur prioritas Setiap orang pasti memiliki prioritas yang berb...

20 Cara Meningkatkan Efisiensi Kerja Di Kantor

Efisiensi kerja di kantor adalah salah satu hal yang diinginkan oleh perusahaan, termasuk karyawan itu sendiri. Efesiensi kerja di kantor merupakan cara untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu yang terbuang sia-sia. Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan efisiensi kerja di kantor. 1. Mengatur ruang kerja dengan baik Pastikan ruang kerja Anda teratur dan mudah diakses. Hal ini akan membantu Anda menemukan dan menggunakan bahan-bahan yang diperlukan dengan cepat. 2. Tentukan hal-hal yang prioritas Fokus pada tugas-tugas yang paling penting dan selesaikan terlebih dahulu. Ini akan membantu Anda mengelola waktu dengan lebih efektif. 3. Gunakan alat bantu Terdapat banyak alat bantu yang dapat membantu Anda meningkatkan efisiensi kerja, seperti aplikasi pengelolaan tugas atau pengingat untuk menyelesaikan tugas-tugas tepat waktu. 4. Buat rutinitas yang teratur Buat rutinitas harian yang teratur dan ikuti dengan disiplin. Hal ini akan membantu Anda ...

Ini Pengaruh Cinta Terhadap Karir, Positif dan Negatif

Apa saja Pengaruh Cinta terhadap karir? Cinta dapat memiliki pengaruh yang besar terhadap karir seseorang. Pengaruhnya bisa memberi energi positif, dan juga negatif, tergantung bagaimana orang itu memaknai cinta. Pengaruh Negatif Cinta pada Karir Seseorang Berikut adalah beberapa contoh bagaimana cinta dapat mempengaruhi karir seseorang secara negatif. Mengurangi Fokus Cinta dapat mengalihkan fokus seseorang dari pekerjaannya, sehingga ia mungkin kurang produktif atau tidak fokus pada tugasnya. Hal ini tentu akan mempengaruhi prestasi dan karirnya. Menyita Waktu Cinta dapat mengambil waktu yang seharusnya digunakan untuk bekerja, sehingga seseorang mungkin kurang efektif dalam menyelesaikan pekerjaannya atau terlambat dalam mencapai tujuannya di tempat kerja. Keputusan yang Keliru Cinta dapat mempengaruhi keputusan seseorang, terutama jika ia harus memilih antara pekerjaan dan hubungannya. Seseorang mungkin memutuskan untuk meninggalkan pekerjaannya atau pindah ke tempat kerja yang leb...

Usaha Budidaya Belut, Ini Panduannya

Besarnya peluang bisnis budidaya belut telah menjadi incaran bagi para pengusaha untuk mengembangkannya. Di berbagai forum baik offline maupun online banyak ditemukan diskusi-diskusi yang membahas peluang bisnis ini. Zaman dulu, usaha ini biasanya dilakukan dengan sistem gethering (menangkap langsung di alam), namun kini mengandalkan belut tangkapan dari alam untuk dipasarkan kembali ternyata sudah bukan sesuatu yang mudah lagi. Pasokan yang didapat dengan cara tersebut lama kelamaan semakin menipis. Maka untuk memenuhi pasokan tersebut, dibuatlah budidaya belut yang lebih profesional. Untuk melakukan budidaya belut terbilang tidak sulit. Pebisnis yang ingin serius menekuni budidaya belut hanya dituntut untuk intens dalam hal perawatan dan pemberian pakan. Sementara dalam pemberian pakan pun, pakan belut termasuk simpel. Pakan belut itu tidak berhubungan dengan pabrik. Pakannya bisa dibuat sendiri di rumah dari bahan keong mas atau bekicot. Jadi tidak tergantung pada pakan hasil pabrik...

Begini Cara Budidaya Belut dalam Drum

Belut adalah salah satu jenis ikan yang diprimadonakan dalam bisnis kuliner. Berbagai olahan daging belut menjadi usaha yang menjanjikan bagi para pengusaha kecil. Oleh karena itu, banyak petani di daerah pedesaan yang memelihara ternak air tersebut, terutama yang memiliki lahan sawah atau rawa berlumpur. Begitu besarnya jumlah permintaan akan daging belut, membuat banyak orang berminat dalam pembudidayaan ikan belut, termasuk orang-orang yang tidak mempunyai lahan sawah atau daerah berlumpur lainnya. Mereka menggunakan berbagai upaya untuk memelihara belut dalam sebuah wadah yang bisa dibangun di sekitar rumahnya, salah satunya adalah peternakan belut di dalam drum. Bagaimanakah memulai usaha pengembangbiakan belut di dalam drum? Menyiapkan Perlengkapan Adapun perlengkapan yang perlu dipersiapkan antara lain: Tong atau Drum Kawat kasa Tandon untuk menampung air Pipa paralon Ember, selang dan peralatan pendukung lainnya. Membuat Media Pemeliharaan Belut Dalam pembuatan media ini, diusa...

Jenis Bisnis yang Menguntungkan di Akhir Tahun

Menjelang akhir tahun, ada beragam kesibukan dan tradisi yang dijalankan oleh setiap orang di seluruh dunia. Demikian juga dalam bidang ekonomi, ada agenda – agenda tertentu yang dilaksanakan oleh berbagai pelaku ekonomi, misalnya para bankir yang mulai menghitung neraca aktivanya, perusahaan – perusahaan otomotif yang meluncurkan produk barunya, para eksekutif perusahaan yang mulai menyusun strategi bisnisnya, hingga tradisi obral diskon besar-besaran. Dalam dunia bisnis, moment akhir tahun memang penuh dengan peluang usaha yang menjanjikan. Apa sajakah bisnis yang profitable di penghujung tahun? Inilah pilihannya menurut versi kerjausaha.com. 1. Bisnis Percetakan Kalender Setiap rumah tangga dan kantor selalu memerlukan benda yang satu ini. Melakoni usaha percetakan untuk memproduksi kalender adalah peluang bisnis yang menjanjikan di akhir tahun. 2. Bisnis Parcel Tradisi kirim-mengirim hadiah berupa parsel akan mengalami peningkatan di akhir tahun. Bisnis parcel dengan kartu ucapan s...